全国统一客服热线4007-000-777简介
华夏人寿全国统一客服热线4007-000-777于2008年3月正式开始在各机构投入使用。为统一客户服务水平， 2008年年底开始筹建全国集中电话服务中心并于2009年7月正式上线运营，服务地址位于北京。作为华夏人寿全国统一客服热线，4007-000-777秉承着“传递爱与责任”的核心价值观，实现全面精细化管理，以“亲和、便捷”的服务理念，向客户提供高标准、高质量、高效率的专业一条龙服务。
目前4007-000-777能够为客户提供公司介绍、服务指南、产品介绍、业务员认证、自助查询、联系方式变更、密码管理、投诉处理、理赔报案、预约服务、人工咨询等全方位一系列售前、售中、售后服务，同时还为客户提供新契约100%电话回访、客户关怀、回访抽查、客户满意度调查等各类呼出主动关怀服务。
IVR语音告知事项能够使您及时了解到公司最新动态及服务，您只需拨打4007-000-777进入系统按照语音提示操作，即可查询公司简介、服务指南、业务员认证、利率查询、自助查询等项目。
多项客户自助服务，提高了服务的技术含量，同时，客户密码管理功能，提高了客户资料的安全性，满足了您的个性化需求。您只需为自己设置客户密码，以后就能够随时自助查询保单基本信息、缴费记录、万能险帐户价值、分红信息、业务人员信息、领取信息等。
人工服务为您提供最全面的尊贵感受，您拨打4007-000-777后选择相应的人工服务，即可进行理赔报案、预约服务、投诉建议、实务咨询、在线保全变更等。其中需要在线保全服务的客户，只需投保人通过电话渠道即可进行地址、邮编、电话号码和电子邮件等联系方式的变更。
为了避免由于业务繁忙电话占线，系统增设了电话留言功能，您可以根据需求进行语音留言，咨询人员会针对留言即时进行回复。
集中式电话中心实行三班制，每时每刻都有客服人员在线职守，可为您提供无区域、无时间限制的全天候24小时服务，受理您任何时间提出的服务需求。
目前，电话中心的咨询人员学历均为本科及以上，上岗前均经过专业的培训及认证考核，人员综合素质高，工作能力强，优秀的服务团队充分保障了我们为您提供的服务质量。
我们在线的这端，您在线的那端，虽然您看不到我们的面容，可是，我们会让您感受到心与心的交流。我们向您保证，我们会用华夏人的专业和真诚获得您的信赖，用真心和爱心赢得您的感动。我们向您承诺，7*24小时，我们时刻在倾听，4007-000-777将与您相伴永远！
