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华夏人寿理赔服务承诺日期:2009-08-131、 理赔时效； 申请资料齐全、案件性质清晰不需要进一步核实的案件，保险公司应自受理之日起10个工作日内作出理赔决定，并及时将处理结果告知客户； 对于10个工作日内尚无法确定处理结果的理赔申请，保险公司应将处理进展情况通知客户。 2、 对于客户申请理赔资料不齐全的，我公司会一次性通知客户所需补齐理赔资料，避免客户多次往返办理； 3、 给付通知 我公司在做出理赔给付决定后，会及时通知客户领取保险金。 4、 不能赔付案件处理 对于不能赔付的案件，我公司会给客户不予给付的通知书，并在通知书上说明不能赔付的原因及不能赔付是否影响保险合同的效力；  |